Un/Une Standardiste-Caissière

Une entreprise spécialisée dans l’Hôtellerie recrute un ou une pour son Guest Service Center.

  1. Lieu d’affectation: Lomé.
  2. Nombre de postes à pourvoir : 2
  3. Missions :
    le/la Standardiste-caissière sera chargé :
  • d’accueillir et renseigner les demandes des clients au téléphone dans le respect des normes de qualité ;
  • Accueillir les clients à leur arrivée;
  • Effectuer les modalités administratives du séjour;
  • Remettre aux clients la clé de leur chambre;
  • d’entretenir un excellent relationnel avec les clients pour faciliter leur séjour;
  • Contribuer à l’élaboration du planning de réservation des chambres;
  • Renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectuer les réservations en lien avec la hiérarchie;
  • Encaisser les règlements;
  • de faire remonter toute information et éventuelle insatisfaction clientèle à votre hiérarchie;
  • Indiquer au personnel les chambres à préparer.
  1. Autres :

Effectuer à la demande de la hiérarchie d’autres tâches selon ses compétences.

  1. Conditions, qualifications et expériences
  • Avoir au minimum un Bac + 2 (BTS, DUT) en Hôtellerie-Tourisme;
  • Avoir au minimum trois (03)ans d’expérience à un poste similaire;
  • Maitrise des logiciels courants notamment le Microsoft Word, Excel, Access, PowerPoint et Outlook ;
  • Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques…) ;
  • Excellente sens du contact, une aisance relationnelle, une très bonne élocution et un langage courtois même face à des clients difficiles;
  • Etre autonome, avoir l’esprit d’initiative et le goût du service client;
  • Avoir une bonne maîtrise du Français parlé et écrit;
  • Avoir une bonne maîtrise de l’Anglais parlé et écrit.
  1. Micros Temps de travail :

Roulement Jour/Nuit – soirs, week-end et jours fériés.

  1. Durée du contrat :

Le poste est ouvert pour une durée d’un (01) an renouvelable avec une période d’essai de six (06) mois.

  1. Dossier à fournir :
  • Une lettre de motivation adressée au Secrétaire Général ;
  • Un Curriculum vitae détaillé à jour portant 3 personnes de référence ;
  • Une copie des diplômes et attestations .
  1. Délai de dépôt de candidature

Les demandes avec CV détaillé portant 3 personnes de référence, le tout compressé dans un document au format PDF doivent être envoyés par voie électronique à l’adresse suivante : recrutement.ocdi.nat@gmail.com au plus tard le vendredi 11 octobre 2019  à 16 H 30.

NB : Les Candidatures féminines sont vivement encouragées.

Seuls les candidats (tes) présélectionnés (es) seront contactés.

 

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